POLITIQUE DE RETOUR

Chez Joanna Accordi, la satisfaction client est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Admissibilité au retour

  • Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison.
  • Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.
  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
  • Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours sur les articles en vente finale car nous ne proposons pas d'articles en vente finale dans notre magasin.

Comment initier un retour

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre équipe du service client à returns@joannaaccordi.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Recevez l'étiquette de retour : Notre équipe vous fournira une étiquette de retour prépayée.
  3. Emballez votre article : Emballez soigneusement votre article dans son emballage d'origine et incluez tous les accessoires associés.
  4. Expédiez votre retour : Collez l'étiquette de retour prépayée à votre colis et déposez-le au point de livraison le plus proche.

Processus de remboursement

  • Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il répond à nos critères de retour.
  • Si le retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
  • Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre remboursement traité.

Politique d'échange

Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez suivre le processus de retour pour retourner l'article d'origine et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :

Courriel : returns@joannaaccordi.com

Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat et ferons tout notre possible pour résoudre rapidement tout problème lié au retour.